Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 5n11, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình đã được thiết lập.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
5n11 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển yêu cầu về dữ liệu đến bộ phận có thẩm quyền.

Email

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi theo đúng quy trình.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — cách nhanh nhất để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 5n11 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân chỉ cấp cho những người có nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến vận hành tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải, từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi.

Xác minh OTP

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, mã OTP được gửi ngay về số điện thoại đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành tài khoản và bộ phận chống gian lận mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho công việc cụ thể.

Câu hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân trên 5n11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản để chúng tôi xử lý.

Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên đăng nhập ổn định và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý áp dụng tại vùng bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền và nghĩa vụ sẽ được điều chỉnh theo pháp luật địa phương tại vùng bạn truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại địa phương và chỉ áp dụng nơi pháp luật cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.